Вопросы и ответы

Информацию по заказу можно узнать следующим образом :

Вариант 1 - проверить свой электронный почтовый ящик , указанный в заказе . Все заказы , а также статусы , номера накладных и треков отправляются туда. Проверьте папку СПАМ , если письма не видно.

Вариант 2 - зайти в личный кабинет . Даже если Вы не регистрировались , личный кабинет создается автоматически , и при необходимости его можно активировать .
Вход в ЛК находится на главной странице сайта , в правом верхнем углу ( замочек ) .
Логин - Ваша эл почта , указанная при создании заказа . Пароль можно запросить через функцию "Забыли пароль".

Если Вы не видите никаких уведомлений в электронной почте , свяжитесь с нами , возможно при оформлении заказа в адресе электронной почты допущена ошибка.

Номер накладной или трек заказа можно вбить  на сайте СДЭК ( или Почты) , в разделах "Отслеживание".
Будет видна информация о перемещении посылки .
Пожалуйста , отслеживайте движение посылки самостоятельно , срок хранения в пунктах ограничен.

Наши ткани имеют похожие названия и не всегда  имеют  артикулы .
Во избежание ошибок   в написании адреса, ФИО , наименований тканей мы принимаем заказы только через сайт . Оплата заказа также производится через сайт .

Также при оформлении заказа необходимо дать согласие на обработку персональных данных и выразить согласие с условиями заказа , это возможно сделать через сайт .

По каждому заказу мы обязательно предоставляем трек посылки ( или номер накладной) для отслеживания заказа .
Трек отправляется в автоматизированном режиме на Вашу электронную почту , указанную при оформлении заказа .
Проверяйте , пожалуйста, папку Входящие или папку Спам.


Трек посылки или номер накладной необходимо внести в раздел "Отслеживание" на сайтах Почты России, или Сдэк ,  в зависимости от того , какую форму доставки Вы выбрали . По внесенному номеру будет доступна информация о перемещении посылки.

Мы собираем и отправляем заказы по рабочим дням . Как правило , это происходит в день заказа , с понедельника по пятницу, или на следующий рабочий день.

Мы работаем в соответствии с действующим Законодательством , официально , все оплаты за заказы поступают к нам на банковский расчетный счет организации  через платежную систему , установленную на сайте , и  на каждую покупку пробивается чек .
Платежи физическому лицу на банковскую карту мы не принимаем , поскольку  договором банковского обслуживания коммерческие платежи на карту запрещены ,  этот способ оплаты не является законным . Обратите внимание , что переводя деньги за заказы на карту физическому лицу  Вы , как потребитель, не защищены .

Да , конечно , Вы можете подъехать к нам на склад и приобрести ткани на месте .

В шоу - руме  в Санкт-Петербурге  представлены все образцы ткани , которые есть  в наличии на нашем сайте .
Выбрать и приобрести можно  на месте , без оформления на сайте , мы принимаем наличные либо карты.
Будьте пожалуйста внимательны , шоу рум работает не каждый день , актуальный график  и адрес  можно посмотреть в разделе Магазины : https://limotiv.ru/contacts/stores/

Мы отправляем заказы в любой город, где доступна Почта России или пункты выдачи СДЭК .Подробнее об условиях доставки можно посмотреть в разделе "Доставка" и "Оплата"

Стоимость заказа зависит от веса ткани и обьема посылки , поэтому рассчитывается на сайте автоматически.
Отложите  товар в корзину , пройдите к оформлению ,  выберите из  ниспадающего списка   пункт назначения ( город , поселок и тд) - и  сайт выведет стоимость доставки СДЭК и почту для  данного заказа.