Вопросы и ответы

Магазин работает дистанционно .
Можно посетить склад , но по выделенным дням и договоренности , график, адрес   и  актуальную информацию смотрите  в разделе "Контакты"и или "График работы" или "Шоу рум", предварительно необходимо договориться.

Информацию по заказу можно узнать следующим образом :

Вариант 1 - проверить свой электронный почтовый ящик , указанный в заказе . Все заказы , а также статусы , номера накладных и треков отправляются туда. Проверьте папку СПАМ , если письма не видно.

Вариант 2 - зайти в личный кабинет . Даже если Вы не регистрировались , личный кабинет создается автоматически , и при необходимости его можно активировать .
Вход в ЛК находится на главной странице сайта , в правом верхнем углу ( замочек ) .
Логин - Ваша эл почта , указанная при создании заказа . Пароль можно запросить через функцию "Забыли пароль".

Если Вы не видите никаких уведомлений в электронной почте , свяжитесь с нами , возможно при оформлении заказа в адресе электронной почты допущена ошибка.

Номер накладной или трек заказа можно вбить  на сайте СДЭК ( или Почты) , в разделах "Отслеживание".
Будет видна информация о перемещении посылки .
Пожалуйста , отслеживайте движение посылки самостоятельно , срок хранения в пунктах ограничен.

Наши ткани имеют похожие названия и не всегда  имеют  артикулы .
Во избежание ошибок   в написании адреса, ФИО , наименований тканей мы принимаем заказы только через сайт . Оплата заказа также производится через сайт .

Также при оформлении заказа необходимо дать согласие на обработку персональных данных и выразить согласие с условиями заказа , это возможно сделать через сайт .

После отправки статус заказа меняется , на электронную почту , указанную в заказе , отправляется информация.
По доставкам СДЭК или Почта предоставляется трек , по доставке Яндекс - отслеживать необходимо  через приложение Яндекс Go.
Трек посылки или номер накладной необходимо внести в раздел "Отслеживание" на сайтах Почты России, или Сдэк ,  в зависимости от того , какую форму доставки Вы выбрали . По внесенному номеру будет доступна информация о перемещении посылки.

Мы собираем и отправляем заказы по рабочим дням . Как правило , это происходит в день заказа , с понедельника по пятницу, или на следующий рабочий день.
В летний период и в период распродаж срок отправки может быть увеличен до 3 рабочих дней.

Мы отправляем заказы в любой город, где доступна Почта России или пункты выдачи СДЭК .Подробнее об условиях доставки можно посмотреть в разделе "Доставка" и "Оплата"

Стоимость заказа зависит от веса ткани и обьема посылки , поэтому рассчитывается на сайте автоматически.
Отложите  товар в корзину , пройдите к оформлению ,  выберите из  ниспадающего списка   пункт назначения ( город , поселок и тд) - и  сайт выведет стоимость доставки СДЭК и почту для  данного заказа.