Вопросы и ответы

Информацию по заказу можно узнать следующим образом :

Вариант 1 - проверить свой электронный почтовый ящик , указанный в заказе . Все заказы , а также статусы , номера накладных и треков отправляются туда. Проверьте папку СПАМ , если письма не видно.

Вариант 2 - зайти в личный кабинет . Даже если Вы не регистрировались , личный кабинет создается автоматически , и при необходимости его можно активировать .
Вход в ЛК находится на главной странице сайта , в правом верхнем углу ( замочек ) .
Логин - Ваша эл почта , указанная при создании заказа . Пароль можно запросить через функцию "Забыли пароль".


Номер накладной или трек заказа можно внести на сайте СДЭК ( почты или Главпункт) , в разделах "Отслеживание".
Будет видна информация о перемещении посылки .

После поступления на пункты выдачи Вам придет смс о готовности заказа к выдаче.

Дорогие друзья! 

Мы не отзваниваемся по принятым заказам ! 
Оплаченный заказ сразу идет на сборку и передается на доставку , при этом меняется статус заказа , о чем отправляется письмо на эл. почту.

Наши ткани имеют похожие названия и не всегда  имеют  артикулы .
Во избежание ошибок   в написании адреса, ФИО , наименований тканей мы принимаем заказы только через сайт . Оплата заказа также производится через сайт .

Также при оформлении заказа необходимо дать согласие на обработку персональных данных и выразить согласие с условиями заказа , это возможно сделать через сайт .

По каждому заказу мы обязательно предоставляем трек посылки ( или номер накладной) для отслеживания заказа .
Трек отправляется в автоматизированном режиме на Вашу электронную почту , указанную при оформлении заказа .
Проверяйте , пожалуйста, папку Входящие или папку Спам.


Трек посылки или номер накладной необходимо внести в раздел Отслеживание на сайтах почты ,или Сдэк , или Главпункта , в зависимости от того , какую форму доставки Вы выбрали . По внесенному номеру будет доступна информация о перемещении посылки.

Мы собираем и отправляем заказы по рабочим дням . Как правило , это происходит в день заказа , с понедельника по пятницу, или на следующий рабочий день.

Мы работаем в соответствии с действующим Законодательством , официально , все оплаты за заказы поступают к нам на банковский расчетный счет организации  через платежную систему , установленную на сайте , и  на каждую покупку пробивается чек .
Платежи физическому лицу на банковскую карту мы не принимаем , поскольку  договором банковского обслуживания коммерческие платежи на карту запрещены ,  этот способ оплаты не является законным . Обратите внимание , что переводя деньги за заказы на карту физическому лицу  Вы , как потребитель, не защищены .

Да , конечно , Вы можете подъехать к нам на склад и приобрести ткани на месте , предварительно выбрав их в каталоге на сайте .

В связи с тем , что мы не располагаем оборудованным розничным залом, витриной нашего магазина является сайт .
На месте мы показываем образцы выбранных тканей и , при необходимости, рулоны , Вы сможете   потрогать материал , в случае необходимости подобрать компаньоны, и осуществить покупку ( оплата принимается наличными или картой) График работы указан в разделе "Контакты".

Мы отправляем заказы в любой город, где доступна Почта России или пункты выдачи СДЭК .Подробнее об условиях доставки можно посмотреть в разделе "Доставка" и "Оплата"

Стоимость заказа зависит от веса ткани , поэтому рассчитывается на сайте автоматически.
При оформлении заказа Вы увидите стоимость доставки почтой России и через пункты выдачи СДЭК , и если стоимость Вас не устроит , Вы можете прервать оформление заказа.
Также справочно можно узнать ориентировочную стоимость на сайте почты России ( раздел посылки) и на сайте компании СДЭК . Примерный вес ткани 250-350 г на 1 метр погонный , наш город- Санкт-Петербург .