Условия продажи в интернет-магазине

Условия продажи товаров в интернет-магазине «Льняные мотивы» для физических лиц

 

Термины

Клиент — полностью дееспособное физическое лицо, размещающее Заказы на сайте https://limotiv.ru  либо указанное в качестве получателя Товара, либо использующее Товары, приобретенные на сайте https://limotiv.ru/

Продавец – Индивидуальный предприниматель Григорьева Татьяна Михайловна

Интернет-магазин  — Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный на сервере в г. Санкт-Петербург и имеющий адрес в сети Интернет https://limotiv.ru/ . На нем представлены Товары, предлагаемые Продавцом своим Клиентам для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Клиентам.

Сайт — https://limotiv.ru/

Товар — объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на Сайте.

Заказ — должным образом оформленный запрос Клиента на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте. Заказ может быть оформлен как в целях заключения договора розничной купли-продажи, так и для осуществления обмена или замены Товаров по ранее заключенному договору в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

Служба доставки (Партнер)  — третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Клиентам.

Внешний сайт — сайт в глобальной сети Интернет, ссылка на который размещена на сайте

https://limotiv.ru/

1. Общие положения

1.1. Сайт принадлежит и администрируется  ИП Григорьевой Т.М.

1.2. Заказывая Товары через интернет-магазин , Клиент соглашается с Условиями продажи товаров (далее — Условия), изложенными ниже.

1.3. Настоящие Условия, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, не являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.

1.4. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

1.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, в связи с чем, Клиент обязуется регулярно отслеживать изменения в Условиях, размещенных на сайте.

1.6. Клиент соглашается с Условиями нажатием кнопки «Подтвердить заказ» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте . Совершение указанных действий является фактом, подтверждающим заключение договора между Клиентом и Продавцом.

1.7. Условия продажи содержат пункты с активными гиперссылками на конкретные тематические разделы с более подробной информацией, которые являются неотъемлемой частью Условий продажи. Способ обеспечения доступа к тем или иным частям настоящих Условий посредством активных гиперссылок является общепринятым способом размещения

Регистрация на Сайте

2.1. Регистрация на сайте для оформления заказа не является обязательной .

2.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при размещении заказа.

2.3. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Клиента подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Клиент обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо на адрес textil@limotiv.ru

2.4. Регистрируясь на Сайте, или размещая заказ без регистрации  , Клиент соглашается с получением сообщений сервисного характера, направляемых на адрес электронной почты, указанный при регистрации, и/или посредством смс-сообщений и/или push-уведомлений и/или посредством приложений-мессенджеров для смартфонов на номер телефона, указанный Клиентом при регистрации и/или оформлении заказа, о состоянии заказа, его статусах и товарах в корзине Клиента. Отказ Клиента от получения указанных сообщений невозможен по техническим причинам.

Оформление и сроки выполнения Заказа

3.1. Заказ Клиента может быть оформлен  Клиентом самостоятельно на Сайте. Подробности оформления Заказа описаны  Здесь https://limotiv.ru/info/kak-sdelat-zakaz-v-nashem-magazine/

3.2. При оформлении Заказа Клиент должен указать следующую информацию:

• Ф.И.О. Клиента либо Получателя Заказа;
• Адрес доставки Заказа, либо адрес пункта самовывоза товара в случае выбора способа доставки до пункта самовывоза компаний партнеров , указанных в блоке «Доставка»;
• Контактный телефон.
• Электронную почту.

3.3.  После отправки заказа клиенту предоставляется информация о трек-номере  или  номере накладной для отслеживания заказа .

Подробнее о способах оплаты  — здесь https://limotiv.ru/help/

В случае предварительной оплаты клиентом через сайт , при оформлении заказа , либо посредством банковского перевода на расчетный счет магазина,  клиенту предоставляется кассовый чек. В случае оплаты на сайте чек предоставляется в течение 1 дня на электронную почту , указанную клиентом при оформлении заказа, признак расчета - Полный расчет . Продавец не несет ответственности за неверно указанный электронный адрес. В случае необходимости возможно связаться с Продавцом и запросить повторную отправку чека . 

В случае оплаты клиентом по банковским реквизитам или другим способом кассовый чек на сумму покупки пробивается в день отправки заказа клиенту либо накануне и вкладывается внутрь заказа. Признак расчета- Полный расчет.

Стоимость доставки рассчитывается на сайте автоматически в зависимости от веса заказанного товара.

Клиент вправе отказаться от выполнения заказа в течение 1 рабочего дня после его размещения путем направления электронного письма или телефонного звонка в случае если по данному заказу не произошла нарезка. Если заказ сформирован  отказ не возможен.

Стоимость  доставки Почтой России устанавливается в зависимости от веса и объема заказа  по тарифам  Почты России. Стоимость формируется автоматически  в процессе оформления заказа на сайте .

Если клиентом оформлен заказ с оплатой при получении в магазине , то клиент самостоятельно связывается с магазином и уточняет наличие выбранных тканей , также договаривается о дне и времени самовывоза в рабочее время работы склада . Ткань предварительно без оплаты на складе не бронируется. Заказ собирается при  покупателе. Договоренность о визите обязательна.

3.4. Если Клиентом оформлен Заказ на Товар в количестве , отсутствующем  на складе, Продавец информирует об этом Клиента посредством направления электронного сообщения. Сообщение направляется по электронному адресу, указанному при регистрации.

Клиент вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа.

В случае предварительной оплаты Покупатель вправе внести изменения в состав заказа либо получить возврат денежных средств за товары, отсутствующие в нужном количестве.

3.4.1. Продавец вправе аннулировать Заказы Клиента, содержащие Товары, от которых ранее Клиент отказался, указав причины, не связанные с наличием этих Товарах.

3.4.2 Продажа  мерного товара производится согласно указанному  в заказе метражу одним отрезом. Нарезка на отрезы по запросу клиента ( т.е. услуга раскроя полотна) - не предоставляется . Скидка за метраж , предоставляемая клиенту за метраж от 3 метров предоставляется только на полный отрез.

3.5. Информация о наличии Товара доступного к заказу указываются на Сайте. Конечные сроки получения Заказа Клиентом зависят от адреса и региона доставки, работы конкретной Службы доставки, и напрямую не зависят от Продавца.

3.6. Все информационные материалы о Товарах, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. Цвет на фото может передавать оттенок в зависимости от настроек монитора пользователя  и не может в полной мере отражать  реальный .

В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Клиент должен обратиться к Продавцу.

3.7. При оформлении некоторых Заказов Клиент может выбрать способ формирования Заказа в одно или несколько отправлений.

3.8 Особенности продажи уцененного Товара

3.8.1. Продавец вправе предлагать к продаже Товар, имеющий недостатки, указываемые в описании Товара на сайте.

3.8.2. В случае обнаружения Клиентом недостатков, которые не были оговорены продавцом при продаже Товара, Клиент вправе предъявлять требования о безвозмездном устранении недостатков, замене или расторжении договора, предусмотренные законом, если докажет, что недостатки возникли до передачи Товара Клиенту или по причинам, возникшим до передачи.

3.8.3. Во всем остальном к уцененным товарам применяются настоящие Условия.

3.9. Аннуляция Заказа или Товара

3.9.1. Аннуляция Заказа или Товара производится по инициативе Клиента либо Продавца. Продавец аннулирует Заказ в случае существенного изменения обстоятельств, из которых Клиент и Продавец исходили при оформлении Заказа, и которые сделали исполнение Заказа невозможным.

3.9.2. Если исполнение Заказа со стороны Продавца стало невозможным по причинам, не зависящим от воли Клиента или Продавца (в случае закрытия региона доставки Службой доставки, изменения таможенных правил и процедур, закрытия Пункта выдачи заказов, выбранного Клиентом в качестве способа доставки, и других обстоятельств, препятствующих передаче Товара согласованным способом, в том числе в случае утери Заказа при доставке, отсутствии Товара у поставщика данного Товара, непоступление Товаров на склад Продавца, отсутствия Товаров на складе в виду выявленного при обработке Заказа брака, пересорта или неработоспособности Товара и т.п.), Продавец обязан незамедлительно  уведомить Клиента об этом путем направления электронного сообщения на электронный адрес, указанный при регистрации на Сайте, а Клиент — отказаться от договора купли-продажи либо согласовать новые условия доставки Товаров путем оформления нового Заказа, если Товар есть в продаже.

Если цена Товара существенно увеличилась на момент оформления нового Заказа, перед оформлением заказа необходимо связаться с Продавцом  по электронной почте организации.

3.9.3. Продавец вправе аннулировать Заказ при наличии подозрений в том, что данные клиента были неправомерно использованы третьими лицами. В случае аннуляции Заказа по данному основанию, Клиенту необходимо обратиться к Продавцу по адресу textil@limotiv.ru и по его запросу предоставить данные, идентифицирующие Клиента.

3.9.4. Продавец вправе аннулировать Заказы в иных случаях, установленных настоящими Условиями.

Доставка

4.1. Способы доставки Товаров указаны https://limotiv.ru/delivery/. Согласованным способом доставки считается способ, выбранный Клиентом из доступных способов доставки при оформлении Заказа.

4.2. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

4.3. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Клиенту с момента передачи ему Заказа и проставления получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Клиенту стоимость предоплаченного Клиентом Заказа и доставки после получения подтверждения утраты Заказа от Службы доставки..

4.4. Способы доставки указаны https://limotiv.ru/delivery/  , стоимость доставки  рассчитывается индивидуально, согласно тарифов ТК , компаний -партнеров , сотрудничающих с Продавцом на основании договоров о сотрудничестве , исходя из его веса, региона и способа доставки.

Стоимость доставки Почтой России определяется по тарифам Почты России, в зависимости от веса и региона . Стоимость рассчитывается автоматически при оформлении заказа. Либо в случае мелкооптового или оптового  заказа рассчитывается отдельно.

4.5. При доставке Заказ вручается Клиенту либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа. При невозможности получения Заказа, оформленного за наличный расчет, указанными выше лицами, Заказ вручается лицу, готовому предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.

4.6. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя в пункте 4.6. Условий обязательств, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя .

4.7. При передаче Заказа Клиент в присутствии лица, осуществляющего доставку Заказа, должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товаров в Заказе, внешний вид и упаковку Товаров, комплектность, ассортимент.

5 Оплата Товара

5.1. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Клиентом Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Клиента для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Клиентом данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Клиенту оплаченную за Заказ сумму на банковскую карту,

5.2. Цена Товара, указанная на Сайте, может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена Товара действительна на момент нажатия кнопки «Подтвердить заказ» на последнем этапе оформления Заказа. При этом цена на заказанный Клиентом Товар изменению не подлежит.

5.3. Способы оплаты Товара указаны на Сайте в разделе Оплата https://limotiv.ru/help/ . Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Клиентом из доступных способов оплаты при оформлении Заказа.

5.4. При предоплате Товаров Заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств Клиента на расчетный счет Продавца. Товар со статусом оплаты Банковский перевод  резервируется на срок 12  часов с момента оформления Заказа.. По истечении указанного срока резервирование отменяется и Продавец не может гарантировать доступность Товара на складе Продавца, вследствие чего могут увеличиться сроки обработки Заказа.

5.5. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт

5.5.1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 №266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо лицом, уполномоченным на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством.

5.5.2. Порядок оплаты с помощью банковских карт указан на Сайте в разделе « https://limotiv.ru/help/ .

5.5.3. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ. Согласно ст.159 УК РФ мошенничеством считается хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием и наказывается штрафом в размере до 120 000 рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до 1 года, либо обязательными работами на срок до 360 часов, либо исправительными работами на срок до 1 года, либо арестом на срок до 4 месяцев, либо ограничением свободы на срок до 2 лет, либо принудительными работами на срок до 2 лет, либо лишением свободы на срок до 2 лет.

5.5.4. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ. Стоимость Заказа возвращается на банковскую карту владельца .

5.5.5. Прием и обработка платежей с использованием банковских карт проводится провайдером электронных платежей Яндекс –касса , либо иным провайдером электронных платежей. Продавец не осуществляет обработку, в том числе сбор и хранение данных банковских карт Клиентов.

5.5.6. Продавец вправе предоставлять Клиенту скидки на Товар и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

5.5.7. Продавец вправе устанавливать скидки в целях продвижения того либо иного способа оплаты или доставки Товара. Подробные условия предоставления коммерческих скидок представлены здесь https://limotiv.ru/sale/  Скидка может предоставляться на последующий Заказ также в целях компенсации возможного увеличения стоимости Товара при оформлении нового Заказа в случае замены Товара или обмена на аналогичный и в других случаях, когда согласно настоящим Условиям требуется пересчитать стоимость Товара.

1. Возврат Товара

6.1. Возврат Товара надлежащего качества.

6.1.1. Мерный товар   надлежащего качества  не подлежит возврату на основании Постановления  Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. Товары надлежащего качества  , купленные дистанционно,  можно вернуть в течение 7 дней , предварительно согласовав возврат с продавцом. При возникновении такой необходимости , Покупатель присылает запрос на возврат с указанием номера заказа , наименования номенклатуру и причины возврата. После подтверждения Покупатель отправляет возврат по адресу Продавца . После получения товара Продавец возвращает деньги в течение 10 дней с момента получения товара.

6.2. Возврат Товара ненадлежащего качества

6.2.1  В случае наличия брака,  клиент может вернуть товар в течение 7 дней с момента получения заказа с последующей компенсацией стоимости товара или заменой товара на аналогичный надлежащего качества . Стоимость доставки возврата товара  Продавцу  в данном случае осуществляется за счет Покупателя.

Возврат товара возможен только для ткани , не подвергнутой стирке , тепловой обработке , раскрою. Ткани , бывшие в употреблении,  к возврату не принимаются.

6.2.1.1

Допустимые дефекты натуральный тканей 

Натуральные ткани (лен, хлопок ) изготавливаются из натурального сырья природного происхождения, поэтому допустимы такие дефекты как утолщения, затяжки, разряжения нити и изменения толщины ткани, также допустима разница в цветовой гамме разных партий на 0,25- 0,5 тона  и разница в ширине от 0,5 до 2,5 см.

Хлопковые ткани  , поступающие из разных партий, могут отличаться по цвету как друг от друга, так и от образца, полученного Вами ранее, на 0.25 - 0.50 тона. 

Технологические метки по кромке трикотажного полотна: краска, маркировка, прошив кромки ниткой и т.д. на расстоянии 5-7 см от края полотна.

Полотна с вышивкой, в большинстве своем обрабатывается вручную и изготавливается из природных материалов, поэтому допускается: незначительные несовпадение раппорта в рисунке и несоответствие рисунка. Цвета нитей, которыми вышита ткань, могут не совпадать в начале и конце дизайна полотна. Может наблюдаться незначительное сжатие основы (стягивание от вышивки).
Сжатые ткани – допустимо изменение ширина от 0,5-2,5 см. 
Ткани с художественными аппликациями (нашитыми рисунками или нашитой тесьмой), видимая состыковка деталей допускается, так как вся работа выполняется вручную. 


Не является браком и причиной возврата ткани:

Раскроенные  и подвергшиеся стирке  ткани.
Естественный износ, небольшие повреждения на сгибе тканей и материалов, выявленные уже в процессе эксплуатации.
Разрывы, порезы, потертости и дырки, появившиеся на ткани в процессе эксплуатации уже готового изделия. 
Линька, выгорание, усадка, появление катышков на изделии,  или потеря формы в процессе стирки, носки. 

6.2.2. Возврат денежных средств осуществляется Продавцом одним из следующих способов:

а) наличными денежными средствами по месту нахождения Продавца – только в случае оплаты наличными денежными средствами;

б) почтовым переводом или банковским переводом по реквизитам, указанными Клиентом в заявлении — почтовым переводом или банковским переводом, а также наличными денежными средствами;

в) на банковскую карту, с которой производилась оплата – в случае оплаты банковской картой;

   6.2.3. Для возврата денежных средств, за аннулированный Заказ, Клиент направляет письмо по адресу textil@limotiv.ru  с указанием соответствующих данных: ФИО получателя, полные реквизиты банковского счета или почтовый адрес

    7.Интеллектуальная собственность
    7.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте, являются собственностью Продавца и/или его контрагентов.
   
    8.Гарантии и ответственность

8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.

8.2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование Внешних сайтов.

8.3. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Клиентом, третьим лицам.

8.4. Клиент обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.

   8.5. Продавец не несет ответственности за убытки, которые Клиент может понести в результате того, что его логин и пароль стали известны третьему лицу.
       
9. Конфиденциальность и защита персональной информации
Подробная информация о конфиденциальности и защите персональной информации представлена  на сайте.

10.Прочие условия

10.1. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется право Российской Федерации.

10.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Клиента он должен обратиться в Службу по работе с клиентами Продавца по телефону или по адресу textile@limotiv.ru. При этом ответы Продавца на обращения Клиента признаются направленными в надлежащей форме в случае их отправки на электронный адрес Клиента, указанный им при регистрации, либо в письменной форме на почтовый адрес Клиента (при наличии соответствующего распоряжения). Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

10.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий и правил не влечет за собой недействительность остальных положений.